Политика

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ И ПОЛИТИКА ЗА „БИСКВИТКИ“

Интернет сайт с адрес: www.4pets.bg се притежава и управлява от „РЕКЛАМНА АГЕНЦИЯ КИВИ” ООД, ЕИК 121443784, със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, област София, община Столична, гр. София 1606, район Красно село, ул. Доспат № 20, (наричано по-долу Администратор), в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни, Регламент 2016/679 на Съвета и ЕП и свързаната правна уредба.

Настоящата Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“ има за цел да Ви информира за начина, по който се обработват Вашите лични данни, както и за Вашите права. „РЕКЛАМНА АГЕНЦИЯ КИВИ” ООД, запазва правото си да променя настоящата Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“ по всяко време, за което ще Ви информира по подходящ начин.

Ние сме загрижени за запазване на вашата поверителност и сме длъжни да защитаваме вашите лични данни. Настоящата Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“ ви информира как управляваме вашите лични данни, вашите права за поверителност и как законът ви защитава. Моля, прочетете внимателно тази Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“, преди да използвате нашите услуги.

Термини използвани в настоящата Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“:

“Услуги” означава всички продукти, услуги, съдържание, характеристики, технологии или функции и всички свързани уебсайтове, приложения и услуги, предлагани от нас.

“Платформа” означава настоящият уебсайт, чрез които предлагаме нашите услуги.

“Лични данни” означава всички данни, които съдържат идентифицираща информация (напр. име, адрес, телефонен номер, имейл и т.н.).

“Администратор на лични данни” означава личност или компания, която определя целите или средствата за обработка на личните данни.

“Бисквитки (cookies)” представляват малки файлове, съдържащи букви и цифри, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате даден уебсайт или приложение.

2. Данни, които събираме за Вас

2.1.1. Данни, осигурени чрез директни взаимодействия.

Регистрация и друга информация относно профила на потребителя

Когато се регистрирате, за да използвате предоставените от нас услуги ние можем да събираме следната информация за Вас:

При регистрация за да създадете профил: Вашето потребителско име, парола и имейл, и
При регистрацията можем да поискаме и телефонен номер: събираме информация относно Вашият телефонен номер.

В зависимост от избора, който сте направили при влизане в нашите Услуги или по време на процеса на участие в нашите Услуги, Вие можете да изберете да предоставите някои от следните допълнителни лични данни:

Вашето име
Имейл адрес
Мобилен телефон

2.1.2. Информация, която събираме автоматично, когато използвате нашите Услуги

Когато осъществявате достъп до нашата Платформа или използвате нашите Услуги ние автоматично събираме следната информация за Вас:

Информация за устройството

Събираме специфична информация за устройството, като операционна система, версия, уникални идентификатори. Например, името на мобилната мрежа, която използвате. Свързваме уникалните идентификатори с Вашия профил.

Данни за потребител и данни за вписване

Технически подробности, включително IP адреса на Вашето устройство, часова зона и операционна система. Също така ще запазим данните Ви за вход в Платформата (дата на регистрация, дата на последната промяна на паролата, дата на последното успешно влизане), типа и версията на браузъра ви.

Данни, генерирани от потребителите при преглеждането на уеб страници

Ние събираме информация за Вашата дейност на нашата Платформа, която включва сайта, от които достъпвате до нашата Платформа, дата и час на всяко посещение, извършени от вас търсения, реклами или рекламни банери, които сте кликнали, вашето взаимодействие с такива реклами или обяви по време на посещението Ви и реда, в който посещавате съдържанието на нашата Платформа.

2.2. Бисквитки

Използваме "бисквитки" (“cookies”), за да управляваме сесиите на потребителите, да съхраняваме подбора на предпочитанията Ви, свързани с използван език и да Ви предоставяме подходящо съдържание и/или реклама. Бисквитките могат да се използват за събиране на датата и часа на посещението на уебсайта, историята на сърфирането в интернет, Вашите предпочитания и потребителското Ви име. Можете да настроите браузъра си да откаже всички или някои "бисквитки" или да ви предупреждава, когато уебсайтовете, които посещавате задават или имат достъп до "бисквитки". Моля, имайте предвид, че ако деактивирате или откажете "бисквитките", някои части от нашата Платформа може да станат недостъпни или да не функционират правилно.
Ние използваме бисквитките с цел да подобрим Вашият потребителски опит в рамките на нашата Платформа, като запаметяваме предпочитанията Ви.

Платформата използва следните категории бисквитки:

Постоянни бисквитки – тези бисквитки се съхраняват на браузъра на Вашето устройство и влизат в употреба, когато посещавате Платформата. Тези бисквитки служат за запаметяване на настройките и предпочитанията на потребителите с цел подобряване на техните последващи посещения. Например – тези бисквитки гарантират, че на потребителите няма да се налага да се вписват в профилите си наново. В допълнение, те запаметяват езиковите предпочитания на потребителите при последващо посещение.

Сесийни бисквитки – това са временни бисквитки, които се съхраняват в архива за бисквитки на Вашия браузър до напускане на Платформата. Информацията, която получаваме, използвайки тези бисквитки, ни помага в анализа на уеб трафика, което ни позволява да засичаме и премахваме проблеми, както и да предоставяме по-добра навигация.

Рекламни бисквитки – тези бисквитки гарантират предоставянето на персонализирани реклами и подпомагат измерването на ефективността на рекламните кампании чрез анализ на взаимодействието Ви с рекламите. Например, те ни помагат в определянето на броя кликвания върху дадена обява от потребители, които са посетили уебсайта на рекламодателя.

Възможно е Платформата да съдържа линкове към уебсайтове или приложения на трети страни, включително на нашите партньори. Следва да бъдете информирани, че е възможно тези уебсайтове на трети страни също да използват бисквитки. Ние не осъществяваме контрол върху тези уебсайтове на трети страни и не носим отговорност във връзка с бисквитки, които те използват или достъпват. В случай че изберете някой от тези линкове или приложения, следва да бъдете информирани, че същите имат собствени политики за бисквитки. Следователно, молим да се запознаете с политиките за бисквитки на други уебсайтове или приложения, преди да осъществите достъп до тях.

Партньори за анализ и маркетинг: С цел да разберем по-добре как използвате Платформата, ние си сътрудничим с множество партньори за анализ и маркетинг. Ние разрешаваме на следните ни партньори да използват бисквитки и други приложими технологии:

Google analytics

Вашият браузър обикновено Ви предоставя информация относно начините, по които да изтриете, блокирате или откажете използването на бисквитки. Повече информация във връзка с по-често използваните браузъри можете да откриете на следните линкове:

Можете да откажете достъпа на бисквитки на трети страни от Google Analytics чрез неговите настройки за реклами или през https://adssettings.google.com.

Можете да откажете достъпа на таргетиращи бисквитки, базирани на интереса, използвани от доставчици на реклами, чрез един от следните уебсайтове, предоставени от Digital Advertising Alliance:

В допълнение, можете да промените настройките на Вашето мобилно устройство относно това кога да виждате рекламно съдържание, базирано на Вашите интереси.

Администраторът не носи отговорност, ако интернет браузъра, който ползвате не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени бисквитки. В случай, че забраните запаметяването на бисквитки или изтриете запаметени вече такива в зависимост от вида им е възможно да се наруши функционирането на сайта.

За повече информация относно бисквитките посетете www.allaboutcookies.org.

2.3. Не събираме лични данни, които:

разкриват расов или етнически произход;
разкриват политически, религиозни или философски убеждения;
разкриват членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели;
се отнасят до здравето, сексуалния живот или до човешкия геном;

3. Събиране на информация от лица под 18 години

„Рекламна агенция КИВИ” ООД не обработва лични данни на лица под 18 години, без съгласието на техните родители или законни представители. В случай, че сте лице на възраст под 18 години, моля да не ползвате този сайт, като предоставяте под каквато и да форма личните си данни.

4. Цели за обработване на Ваша лична информация

Използваме Вашата информация и лични данни само тогава, когато законодателството ни позволява. Най-често ще използваме Вашите лични данни при следните обстоятелства:

Когато трябва да изпълним договорът, който сме сключили или предстои да сключим с Вас.
Когато е нужно за защита на Ваши законни интереси да подобрим нашите услуги и да Ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.
Когато сме задължени да спазим законово или регулаторно задължение.

При определени обстоятелства, може да обработваме вашите лични данни въз основа на Вашето съгласие. Ако го направим, ще ви уведомим за целта и категорията на личните данни, които ще бъдат обработени в момента, в който искаме вашето съгласие. По-долу излагаме описание на начините, по които използваме вашите лични данни [и кои са правните основания, въз основа на които се позоваваме, за да го направим.

4.1 За осигуряване на достъп на потребителите и предоставяне на Услуги чрез нашата Платформа.

Ако използвате за достъп Вашия мобилен номер или имейл адрес, ние използваме Вашето име, фамилия, мобилен номер и / или имейл адрес, за да ви идентифицираме като потребител и да осигурим достъп до нашата Платформа.
Горепосочените регистрационни данни се използват от нас, за да предоставим нашите Услуги в съответствие с нашите Общи условия.
Използваме Вашия мейл адрес и мобилен номер (чрез SMS), за да Ви направим предложения и препоръки за нашите Услуги, които може да Ви интересуват.

Обработваме горепосочената информация за точно изпълнение на договора ни с Вас и на базата на нашия законов интерес за извършване на маркетингови дейности, за да Ви предложим услуги, които може да са от ваш интерес.

4.2. С цел подобряване на предоставяните от нас услуги.

A) Използваме данни, генерирани от потребителите при преглеждането на уеб страници, за да:

предлагаме отговарящо на изискванията съдържание, като например да ви даваме по-подходящи резултати от търсенето, когато използвате нашите Услуги.
определим колко време прекарвате в Платформа и по какъв начин управлявате Платформата, за да разберем интересите ви и да подобрим нашите Услуги въз основа на тези данни. Например, може да Ви предложим съдържание, което да посетите въз основа на съдържанието, което сте посетили.
наблюдаваме и докладваме за ефективността на кампании на нашите бизнес партньори и за вътрешни бизнес анализи.

Б) Използваме вашите данни за местоположението за следните цели:

да се състави анонимна и обобщена информация за характеристиките и поведението на потребителите на Платформата, включително за целите на бизнес анализа, сегментирането и разкриването на анонимни профили.
да подобрим представянето на нашите Услуги и да персонализираме съдържанието, което насочваме към Вас. Например - с помощта на данните за Вашето местоположение, Ви показваме списък с обяви, които са в близост до Вас, за да подобрите изживяването си при купуване на артикули.
да оценяваме и наблюдаваме достъпът Ви до рекламните банери на трети страни, които са видими в Платформата.

В) С помощта на информацията за вход в Платформата, която предоставяте, включваща мейл адрес и телефонен номер, ние отразяваме различните устройства (като настолни компютри, мобилни устройства, таблети), използвани от Вас, за достъп до Платформата. Това ни позволява да свързваме дейността Ви в Платформата от различни устройства и ни помага да Ви осигурим безпроблемен потребителски опит независимо от това, какво устройство използвате за достъп.

Ние обработваме горепосочената информация въз основа на нашия законен интерес, за да подобрим изживяването Ви в Платформата и да изпълним напълно съвместния си договор.

4.3. За да ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.

А) Използваме мобилния Ви номер, данните от формата за достъп и уникалните идентификатори на устройствата, за да администрираме и защитим Платформата (включително отстраняване на проблем, анализ на данни, тестване, предотвратяване на измами, поддръжка на системата, подкрепа, отчитане и приемане на данни).

Б) Анализираме комуникациите ви, извършени чрез функцията ни за чат за предотвратяване на измами и за насърчаване на безопасността чрез блокиране на спам или обидни съобщения, които може да са ви били изпратени от всеки друг потребител.

Ние обработваме горепосочената информация за пълното и точно изпълнение на съвместния ни договор, за подобряване на нашите Услуги и на базата на нашия законен интерес, за предотвратяване на измами.

5. Промени в Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“

Запазваме правото си да актуализираме настоящата Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“ от време на време, като се задължаваме това да се случва при спазване на действащото законодателство. В случай, че не сте съгласен с извършените промени, имате право да изтриете профила си, като изберете “настройки на профила”, функцията – “изтрий профил”.

6. Вашите права

При определени обстоятелства, имате права съгласно приложимите закони за защита на личните данни и във връзка с вашите лични данни.

Ако желаете да упражните някое от изброените по-долу права, моля, изберете настройките на профила си или се свържете с нас чрез контактната форма:

А) Право да поискате достъп до личните си данни (обикновено наричани "искане за достъп на субекта на данните"). Това ви дава възможност да получите копие от личните си данни, които съхраняваме и да проверите дали са законно обработвани.

Б) Право да поискате коригиране на личните Ви данни, които имаме за вас. Това ви дава възможност да коригирате всички непълни или неточни данни, които имаме за вас. Въпреки това може да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте.

В) Право да поискате ограничаване на обработката на личните Ви данни. Това ви дава възможност да се свържете с нас с искане за преустановяване на обработката на личните Ви данни в следните хипотези: а) ако искате да докажем точността на данните; б) когато смятате, че използването на данните от нас е незаконно; в) когато изисквате от нас да съхраняваме данните, дори ако вече нямаме нужда от това, тъй като Ви е нужно да установите, за да упражнявате или да докажете Ваши претенции; или г) когато сте се противопоставили на използването на Вашите данни, но трябва да проверим дали притежаваме законови основания да ги използваме.

Г) Право да поискате заличаване на личните Ви данни. Това право Ви дава възможност да се свържете с нас с искане за изтриване или премахване на личните Ви данни, когато няма основателна причина, за да продължим да ги обработваме. Освен това, имате право да поискате да изтрием или премахнем вашите лични данни, когато успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработването (виж, по-долу), когато имате съмнение, че е възможно да сме обработили вашата информация не в съответствие със законовите изисквания или от когато се изисква да изтрием личните Ви данни, за да бъдем в съответствие със законовите изисквания.

Д) Право на възражение срещу обработването на личните Ви данни, когато е основано на легитимен интерес (или на такъв на трета страна) и има основание за ваши конкретни интереси, което ви кара да се противопоставите на обработката на личните Ви данни на това основание, като смятате, че обработването нарушава Ваши основни права и свободи. Имате право да възразите, когато обработваме вашите лични данни за целите на директния маркетинг. В определени случаи можем да докажем, че имаме убедителни легитимни основания да обработваме информацията относно Вас, което отменя ваше право на възражение.

Е) Право да поискате прехвърляне на личните Ви данни към Вас или на трета страна. Ще Ви предоставим или на посочена трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, обикновено използван, машинно четим формат. Имайте предвид, че това право се отнася само за автоматизирана информация, за която първоначално сте предоставили съгласието си да използваме или която сме използвали, за да сключим договор с Вас.

Ж) Право да оттегляте вашето съгласие за обработването на личните Ви данни имате по всяко време. Това не засяга законосъобразността на обработката, която вече сме извършили на основание предварително дадено Ваше съгласие.

Обикновено не се изисква такса: Нямате задължение за плащане на такса за достъп до личните Ви данни (или за упражняване на някое от другите Ви права). Въпреки това, може да наложим разумна такса, ако молбата Ви е неоснователна, повтаряща се или прекомерна. Може да откажем да изпълним искането Ви при тези обстоятелства.

Срок за отговор: Ще направим всичко възможно, за да отговорим на всяко легитимно искaнe в рамките на един месец от подаването му. Може да ни отнеме повече от месец, в случай че искането ви е особено сложно или сте направили няколко искания. В този случай ще ви уведомим и ще Ви държим в течение. Освен това, имате право да подадете жалба по всяко време до Комисията за защита на личните данни. Преди да подадете жалба до Комисията за зашита на личните данни, бихме искали да се запознаем с Вашите основания за жалба и претенции и да направим всичко възможно, за да ги разрешим.

7. Комуникации и маркетинг

Ще се свържем с вас чрез мейл, чрез телефон или чрез известие във връзка с нашите Услуги, за да потвърдим регистрацията Ви, за да Ви информираме в случай, че обявата Ви е станала активна /изтекла, както и за други съобщения за във връзка с Услугите ни. Тъй като е наложително да Ви предоставяме такива съобщения, може да не е предоставена възможност да откажете тяхното получаване.

Можете да поискате да спрем да ви изпращаме маркетингова комуникация по всяко време, като кликнете върху връзката за отказване в имейла или в изпратения до Вас SMS или като промените настройките за комуникация в профила си. В случай, че имате проблем с промяната на настройките, моля свържете се с нас чрез контактната ни форма.

Можете да получавате маркетингови съобщения от нас, в случай, че:

сте поискали такава информация от нас;
използвате Платформата с адрес: www.4pets.bg, или
сте регистрирани за получаването на промоция.

8. Споделяне на лични данни

Ние не споделяме и не предоставяме вашите лични данни на трети лица.

Провеждаме проверки на нашите доставчици на услуги от трети страни и изискваме от тях да спазват сигурността на вашите лични данни и да се отнасят към тях в съответствие със законовите изисквания. Не позволяваме на доставчиците на услуги да използват Вашите лични данни за собствени цели и единствено им позволяваме да обработват Вашите лични данни само за определени цели и в съответствие с нашите указания.

Доставчици на реклами и анализи: С цел да подобрим Услугите си, понякога ще споделяме не подлежащата на идентифициране информация с доставчиците на анализи, които ни помагат да анализираме как потребителите използват Платформата / Услугите. Споделяме информацията си с тях в не подлежаща на идентифициране на субектите форма за наблюдение и отчитане на ефективността на предоставяните кампании на нашите бизнес партньори и за анализ на самия бизнес.

Правоприлагащи органи, регулатори и други: Можем да разкрием вашите лични данни на правоприлагащи органи, правителствени или публични органи и други подобни на трети страни, за да спазим всички законови или регулаторни изисквания. Можем да разкриваме вашите лични данни, когато такова разкриване е необходимо за създаването, упражняването или защитата на правни искове, независимо дали в съдебни производства или в административна или извънсъдебна процедура. В тези случаи, не сме задължени да информираме потребителите за разкриването на техните лични данни на публичните органи.

В случай, че прехвърлим или обединим части от нашия бизнес или от нашите активи, както и при придобиване или сливане, новите собственици имат право да ползват личните Ви данни по същия начин, както е описан в настоящата Политиката за защита на лични данни и политика за „бисквитки“.

Публично достъпна информация: Когато публикувате артикул за продажба чрез нашите Услуги, можете да изберете да направите определена лична информация видима за други потребители на Платформата. Това може да включва Вашето име, фамилия, имейл адрес, местоположение и номер за контакт. Моля, имайте предвид, че всяка информация, която предоставяте на други потребители, винаги може да бъде споделена от тях с трети лица, така че моля, направете това по своя преценка и на свой риск.

9. Международни трансфери

Ние не прехвърляме вашите лични данни извън ЕИП.

10. Съхраняване Вашите данни

Данните, които събираме за вас, ще бъдат съхранявани и обработвани в България на защитени сървъри, за да се осигури възможно най-добрият потребителски опит на потребителите.

Ще запазим вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за целите на съответствие със законови, счетоводни или отчетни изисквания.

За да определим подходящия период на запазване на личните Ви данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните Ви данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания.

11. Технически и организационни мерки за сигурност при обработката

Цялата информация, която получаваме за Вас, се съхранява на защитени сървъри и сме изпълнили технически и организационни мерки, които са подходящи и необходими за защита на Вашите лични данни. Непрекъснато оценяваме сигурността на своята мрежа и годността на своята програма за вътрешна информационна сигурност, която е предназначена да: (a) спомага за защитата на Вашите данни от случайни или незаконни загуби, достъп или разкриване; (б) идентифицира разумно предвидими рискове за сигурността на Платформата в) минимизира рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване. Освен това гарантираме, че всички данни са кодирани чрез SSL технология.

Моля, имайте предвид, че въпреки предприетите от нас мерки за защита на Вашите данни, прехвърлянето на данни през интернет или други отворени мрежи никога не е напълно защитено и съществува риск личните Ви данни да станат достъпни до неупълномощени трети страни.

12. Линкове, насочващи към сайтове на трети страни

Платформата може да съдържа връзки към уебсайтове или приложения на трети страни. Ако кликнете върху някоя от тези връзки, имайте предвид, че всеки има собствена политика за поверителност. За уебсайтовете, които не контролираме не носим отговорност за техните политики за поверителност. Когато напускате Платформата ни, Ви препоръчваме да прочетете съобщението за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.

13. Контакти

В случай, че имате въпроси относно начина, по който обработваме личните Ви данни или свързани въпроси, моля свържете се с нас по някой от следните начини:
- Обадете се на: 9480000;

- Пишете ни във формата ни за запитване на адрес: [линк към формата за контакт www.4pets.bg]

- Изпратете писмо на: гр. София 1606, район Красно село, ул. Доспат № 20

За контакт с Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2,

тел.: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уеб сайт: www.cpdp.bg